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聴き取りがうまくなれば、傾聴力は上がる

こんにちは。
優しくなれる話の聴き方講師の
垣辻より子です。

きょうは、以前、
私の傾聴の先生から、
お聞きしたことを
書いてみますね。

ある傾聴ボランティア団体の
ご担当の人と
お話する機会があったそうです。
そのときに、お聞きしたそうです。

「最近、傾聴ボランティアの
メンバーは増えていますか?」と。

相手の方は、
このように言われたそうです。

「最近、ボランティアに
登録される方は増えています」と。

あなたは、この短いやり取りで、
何か違和感、感じられましたか?

登録される方は増えている
=メンバーが増えている
という式が成り立つのでしょうか。

この担当者の
この言葉の裏を
察するところ、

”登録する人は多いけれど、
実際は、来られなくなったり、
辞められる方もおられます”

という意味が含まれているようにも
とれないでしょうか。

本当に、メンバーが増えているなら、
「はい、増えています!」と
答えられるのではないでしょうか。

しかし、

そこをあえて、
「最近、登録される方は増えています」
という言葉を使っているのには、
その人のそう言わざるをえない
理由(わけ)があるのでしょう。

なので、

こちらが、
「あー、そうなんですね。
それは良かったですね」と、
言ってしまうと、

担当者の本当と思われる気持ちを
聴いてもらえないことになります。
(少し大げさですが・・)

これが、ある意味、
傾聴力なんですね。

言葉のざらつき、違和感が
あなたの聴き耳センサーに
ひっかかると、
傾聴はしやすくなります。

そもそも、

そこで
ひっかからないと、
聞き逃して、
スルーしてしまうわけです。

想像できないかも
しれませんが、

傾聴で大切なスキルの一つ、
”繰り返し”が
おぼつかなくなるのです。

机の上のお茶とメモ

目の前の人と
どのように関わりたいか?
”寄り添いたい”、
”傾聴でお聴きしたい”、
ということであれば、

この聴き耳センサーを
鍛えることを
おすすめします。

完璧にやろうとしなくても
大丈夫です。

練習で上達します♪

きょうも、読んでいただき
ありがとうございます。

***** ひとりごと *****

スイーツ

子供の学校が休校になり、
家での間食が多くなりました。
お菓子を買っても、買っても、
その日になくなる勢い。

これではいけない・・と思い、
手作りお菓子にとりかかりました。

取り急ぎ、”大学芋”
すごく簡単!
薄くスライスして、油で揚げるだけ。
おいしそうに食べていました(笑)
面倒ではなく、短時間でできるもの。
この自粛期間だからこそ、できることがある!
これからは、手作りお菓子に挑戦!

 

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