優しくなれる話の聴き方

こんにちは。
優しくなれる話の聴き方講師の
垣辻より子です。

 

以前、会社に勤めていた頃の話

都度、報連相に来られる人は、
アウトプットしてくれるので、
ある意味、その人の気持ちが
わかりやすいものです。

しかし、

こちらから確認してみないと、
何も発言がなかったり、

「何か困ったこととか、
改善して欲しいことないですか？」
とお聞きしても、

「何もない」という人も
おられます。

本当に何もなければ、
それでいいのですが・・。

そう、
信頼関係がとれていない・・
という可能性もありますね。

たとえば、

信頼関係は
そこそことれていたとして、
でも、
非言語から判断すると、
何かありそうな気がする・・。

 

子供に対しても
こういうご経験ありませんか？

以前、神社にお参りに行った帰り道、
露店、屋台が並んでいるところで、
幼稚園か保育園らしき
園児たちと先生が、
立ち止まっていました。

先生が、園児たちに
「いちご大福とたい焼きどっちがいい？」

って聞いています。

みんなで食べるためにどちらかを
買おうとして、希望を聞いているようでした。
（2種類とも買う様子ではなかったです^^）

そうすると、

「わたし、いちご大福」
「たい焼きが好き！」など、

先生にまとわりついて、
発言している園児たちがいます。

しかし、一方で

後ろのほうで、
うつむいている子、
何も発言しないで、微笑んでいる子、
言いたそうにしているけど、
なかなか言えない子

もいるのです。

言えることが良い、
言えないことが悪いではなく、

 

パッと見は、

母親や先生に
意思表示してくる子供は、
どちらかと言えば安心だったりします。
母親や先生にとって、
わかりやすいから。

反対に、
何も話してくれない子供を持つ母親は、
お悩みになっているかもしれませんね。

それって、もしかしたら、
言葉で表現できないけど、
態度やそぶりで
表現しているのかもしれません。

あるいは、

現時点では、
まだ話せないけど、
言葉にするタイミングを
はかっているかもしれません。

 

前者のような人（子供）であれば、
非言語を観察することが大切であったり、

後者のようなひと（子供）であれば、
聴く耳のアンテナを張リ続けることと、
ある程度、待つことが
大切であったりします。

どちらにしても、

心の中から湧き出た気持ちを
すぐ言葉にすることも
素敵なことなんだけど、

そのときに、
「言ってくれたらいいのに・・」
ではなくて、
今言えないあなたに
寄り添うことも必要かもしれませんね。

 

 

『言葉になる気持ちは大切』

そして

『言葉にならない気持ちも、同様に大切』

だと、私はそう思いますね。

 

いかがでしたでしょうか。

今日も、読んでいただき
ありがとうございました。

*****ひとりごと*****

先日の傾聴１日講座（基礎）は、
ある会社の代表取締役の方に
お越しいただきました。