コミュニケーションは伝える力より聴く力が大切。３つのポイントで傾聴力アップ
優しくなれる話の聴き方講師の垣辻より子です。この記事では、次のことが学べます。【傾聴力を高める3つのポイント】①耳だけではなく、全身で聴く②自分の思い込みで…
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傾聴しながら相手との気持ちのずれを確認する
こんにちは。優しくなれる話の聴き方講師の垣辻より子です。唐突ですが、あなたは、ブルボンのバームロールってお菓子（洋菓子）をご存じでしょう…
あなたに力を与えてくれる質問はどんな質問ですか？
こんにちは。優しくなれる話の聴き方講師の垣辻より子です。今日は、前回のブログでお伝えしたリフレーミングの続きです。…
傾聴は、リフレーミングで視点を変える
こんにちは。優しくなれる話の聴き方講師の垣辻より子です。リフレーミングという言葉、ご存じの方もおられるのではないでしょうか。今日…
先入観に気付いている人こそ、傾聴上達が速くなる
こんにちは。優しくなれる話の聴き方講師の垣辻より子です。先入観（思い込み）について・・自分の先入観が傾聴上達に歯止めをかけることが多いです。そ…
聴き取りがうまくなれば、傾聴力は上がる
こんにちは。優しくなれる話の聴き方講師の垣辻より子です。きょうは、以前、私の傾聴の先生から、お聞きしたことを書いてみますね。…
傾聴の効果とは？仕事や人間関係の不安が解消できます
傾聴とは20世紀を代表する米国の心理療法家カール・ロジャーズが提唱した、来談者中心療法がベースとなったカウンセリングスキルです。そして、傾聴はコミュニ…
『言葉になる気持ち』と『言葉にならない気持ち』
こんにちは。優しくなれる話の聴き方講師の垣辻より子です。以前、会社に勤めていた頃の話都度、報連相に来られる人は、…
傾聴で聴くなら分けること
こんにちは。優しくなれる話の聴き方講師の垣辻より子です。見つめてみようしんどくなって身動きがとれなくなったときはココロの整理をしてみ…
クレーム対応で傾聴を使ってみませんか？
こんにちは。優しくなれる話の聴き方講師の垣辻より子です。講座を開催していると、受講生さんの中には、職場でカスタマーセンターやお客…